Versión 1, vigente desde el 18 de octubre de 2026.
1. Quién vende
Vende Clonware, S.L.U. (nombre comercial iClons), NIF B21867262, con domicilio social en C/ Travessera de les Corts, 114, local 2, 08028 Barcelona, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona · I.R.U.S. 1000449197081, Folio 1, Hoja B 633950, Inscripción 1.
Taller y atención: C/ Llull, 57, planta 6, puerta 3, 08005 Barcelona. Teléfono 935 221 996 · correo [email protected]. De lunes a viernes, de 9:30 a 14:00 y de 15:00 a 18:30.
2. A qué se aplican
A las compras de equipos iClon, ampliaciones, otros productos y servicios que se contratan aceptando o pagando un presupuesto de iClons enviado por enlace. Lo que diga cada presupuesto (equipo, precio, plazo, garantía y plan) manda sobre estas condiciones si dice algo distinto.
Si compras como particular, para un fin ajeno a tu actividad profesional, tienes además todos los derechos que te da la ley de consumidores. Nada de estas condiciones los recorta.
3. Cómo se compra
- Nos cuentas qué necesitas y te preparamos un presupuesto con la configuración, el precio y el plazo. Lo prepara siempre una persona.
- Lo recibes por correo con un enlace. Puedes pedir cambios tantas veces como haga falta: te enviamos una versión nueva.
- Revisas el resumen, aceptas estas condiciones y pagas desde el mismo enlace, con tarjeta, Apple Pay, Google Pay o Bizum (a través de MONEI) o por transferencia.
- Con el pago, el pedido queda cerrado: te enviamos por correo la confirmación y la factura, y empezamos a montar tu equipo.
Antes de pagar puedes corregir cualquier dato (datos de facturación, dirección, configuración) en el propio formulario o pidiéndonos una versión nueva del presupuesto. El contrato se formaliza en castellano. Guardamos el presupuesto aceptado, la versión de estas condiciones, la fecha y el pago, y te los volvemos a enviar cuando los pidas.
4. Precio
El precio de cada presupuesto está en euros e incluye el IVA, salvo que el presupuesto diga expresamente otra cosa (por ejemplo, en ventas a empresas de fuera de España). Los gastos de envío, si los hay, salen en el presupuesto como una línea aparte antes de pagar.
El precio se mantiene durante la validez del presupuesto: 7 días naturales desde que se envía. Después, los precios de las piezas pueden cambiar y te enviaremos uno actualizado.
5. Pago
Se paga por adelantado el 100 %, salvo que el presupuesto acepte una señal y diga su porcentaje; en ese caso, el resto se paga cuando el equipo está listo y antes de la entrega.
El pago con tarjeta, Apple Pay, Google Pay o Bizum lo procesa MONEI, entidad de pago autorizada; nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. Si pagas por transferencia, el pedido empieza cuando el dinero llega a nuestra cuenta. Con el pago se emite la factura y se te envía por correo.
6. Plazo de montaje y entrega
Montamos cada equipo por encargo. El plazo estimado es de 7 a 10 días laborables desde el pago (si es por transferencia, desde que llega), salvo que el presupuesto diga otro. Si una pieza se retrasa por falta de stock del fabricante o del mayorista, te avisamos en cuanto lo sepamos, con la nueva fecha. Si el retraso pasa de 30 días naturales desde el pago, puedes cancelar el pedido y te devolvemos todo lo pagado sin demora.
Puedes recoger el equipo en nuestro taller de Barcelona o recibirlo por agencia de transporte, asegurado, en cualquier punto de España o del resto de la Unión Europea. Antes del envío te avisamos.
Al recibirlo, revisa el embalaje delante del transportista y anota cualquier golpe en el albarán; si ves un daño después, avísanos cuanto antes para poder reclamar a la agencia. Esto no recorta tus derechos de garantía.
7. Derecho de desistimiento (solo particulares)
Si compras como particular, la ley te da 14 días naturales para desistir de una compra a distancia sin dar explicaciones, con estas reglas:
- Los equipos montados según tu configuración no tienen derecho de desistimiento (procesador, gráfica, memoria, discos y demás elegidos para ti), porque son bienes confeccionados conforme a tus especificaciones (art. 103.c del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Te lo indicamos en el presupuesto antes de pagar.
- Sí lo tienen los productos que vendemos tal como salen de fábrica, sin configurar para ti (por ejemplo, un NAS, un monitor, un disco o un accesorio). El plazo empieza el día en que recibes el producto, o el último si llegan por separado.
- Cómo ejercerlo: envíanos antes de que acabe el plazo una declaración clara a [email protected] o por correo postal a nuestro domicilio social, o usa el modelo de formulario de abajo. Basta con enviarla dentro del plazo.
- Devolución del producto: tienes 14 días naturales desde que nos lo comunicas para devolverlo. Los gastos directos de la devolución son por tu cuenta; si el producto no cabe en un envío postal, te diremos antes lo que cuesta devolverlo por agencia. Solo respondes de la pérdida de valor si lo has manipulado más de lo necesario para ver cómo es y cómo funciona.
- Reembolso: te devolvemos todo lo pagado, incluido el envío ordinario, en un máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas tu decisión, por el mismo medio de pago. Podemos esperar a recibir el producto o la prueba de que lo has enviado.
Modelo de formulario de desistimiento (solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato):
A la atención de Clonware, S.L.U. (iClons), C/ Travessera de les Corts, 114, local 2, 08028 Barcelona, [email protected]:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: … · Pedido el / recibido el: … · Nombre: … · Domicilio: … · Firma (solo si se envía en papel) · Fecha: …
8. Garantía
- Garantía legal, si eres particular. Respondemos de cualquier falta de conformidad que aparezca en los 3 años siguientes a la entrega, con reparación, sustitución, rebaja del precio o devolución, sin ningún coste para ti, incluidos el transporte, la mano de obra y las piezas. Es un derecho tuyo en cualquier plan y la garantía comercial de abajo no lo recorta.
- Garantía comercial de iClons (incluida en todo iClon, «Básica»): 1 año de garantía iClons completa (pieza, diagnóstico y mano de obra), 3 años de garantía del fabricante en todas las piezas y 3 meses de soporte remoto (2 horas en total). Para empresas y autónomos, en los años 2 y 3 la pieza la cubre su fabricante y el transporte del equipo lo paga el cliente. Los planes Avanzada, Extendida y Premium amplían esta garantía según diga el presupuesto.
- Productos de otras marcas vendidos sin montar (NAS, monitores, discos, accesorios): la garantía de su fabricante y, si eres particular, además la garantía legal de 3 años con nosotros.
- Quién la da: Clonware, S.L.U., en la dirección del apartado 1. Cómo pedirla: abre un caso en support.iclons.com o escríbenos con el número de factura y qué le pasa al equipo.
- No cubre golpes, líquidos, mal uso, manipulación por terceros, entornos con polvo o arena, ni el uso intensivo 24/7 fuera de los planes que lo incluyen. Vale en España y en el resto de la Unión Europea.
- Te entregamos esta declaración de garantía por escrito, como muy tarde con el equipo.
9. Soporte
El soporte técnico se pide en support.iclons.com. Respondemos en 24-48 horas laborables, en el horario del apartado 1, o en el plazo que marque tu plan.
10. Datos personales
Usamos tus datos para preparar el presupuesto, cobrar, facturar, montar y enviar el equipo y atender la garantía, como explica nuestra política de privacidad.
11. Reclamaciones y ley aplicable
Puedes reclamar en [email protected], en nuestro domicilio social o en el taller; te contestamos en un máximo de un mes. Tenemos hojas oficiales de reclamación a tu disposición. No estamos adheridos a ningún sistema de arbitraje de consumo.
Se aplica la ley española. Si eres particular, puedes reclamar ante los juzgados de tu domicilio.
12. Cambios en estas condiciones
Cada compra se rige por la versión que aceptaste al pagar. Guardamos las versiones anteriores y te las enviamos si las pides.
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