Condiciones Generales de Venta

A continuación se expone el documento contractual por el que se regirá la contratación de productos y servicios a través del sitio web www.iclons.com, propiedad de ICLONPRO SL(en adelante el Prestador). La aceptación del presente documento conlleva que el Usuario:

  1. Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
  2. Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
  3. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web www.iclons.com del prestador.

El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente las presentes Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

IDENTIDAD DE LAS PARTES

Por un lado, el proveedor de los bienes o servicios contratados por el Usuario es ICLONPRO SL, con domicilio social en la calle Llull, 57, 6ª Planta, 3ª Puerta, 08005 Barcelona, con CIF/NIF nº B66112384. Teléfono de atención al cliente/Usuario: 935221996.

Y de otra, el Usuario, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al Prestador.

OBJETO DEL CONTRATO

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el Prestador y el Usuario en el momento en que éste acepta, durante el proceso de contratación en línea, la casilla correspondiente.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.

PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN

El Usuario, para poder acceder a los servicios o productos ofrecidos por el Prestador, deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Por ello, el Usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en la vigente legislación sobre protección de datos: Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679, y la Ley Orgánica de Protección de Datos y garantía de derechos digitales (ES) 3/2018, según se detalla en el Aviso legal y Política de privacidad de este sitio web.

El Usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al Prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que éste proceda al bloqueo inmediato.

Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

  1. Cláusulas generales de contratación.
  2. Envío de pedidos.
  3. Derecho de desistimiento.
  4. Reclamaciones.
  5. Fuerza mayor.
  6. Competencia.
  7. Generalidades de la oferta.
  8. Precio y plazo de validez de la oferta.
  9. Gastos de transporte.
  10. Forma de pago, gastos y descuentos.
  11. Proceso de compra.
  12. Garantías aplicables.
  13. Garantías y devoluciones.
  14. Cláusula sobre sistema operativo.
  15. Ley aplicable y jurisdicción.
  1. CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN

Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido al Prestador supondrá la aceptación por parte del Usuario de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el Usuario podrá diferir de las del Prestador si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por éste.

  1. ENVÍO DE PEDIDOS

El Prestador no enviará ningún pedido hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago.

Los envíos de mercancías se harán habitualmente mediante Mensajería Express (MRW, DHL, etc.), según el destino designado libremente por el Usuario.

Las fechas o plazos de entrega se entenderán aproximadas, no constituyendo el retraso incumplimiento esencial. En caso de que el Prestador no hubiera realizado la entrega de la mercancía transcurridos 30 días desde la fecha de entrega pactada, el cliente quedará legitimado para cancelar el pedido y recibir la devolución del importe total pagado sin ningún coste, y sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable al Prestador.

El plazo de entrega será de 10 días para pedidos personalizadosy entre 24/48 h. para pedidos de accesorios, dependiendo de la población de destino y la forma de pago elegida. Se entiende este término siempre que se haya confirmado la disponibilidad de la mercancía y comprobado el pago completo del pedido.

El Prestador no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el Usuario, falsos, inexactos o incompletos.

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del Usuario y éste, o el delegado de éste, haya firmado el documento de recepción de la entrega.

Corresponde al Usuario verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega.

En el caso que la contratación no conlleve la entrega física de ningún producto, siendo éste directamente descargado del sitio web, el Prestador informará previamente al Usuario respecto al procedimiento que debe seguir para realizar esta descarga.

  1. DERECHO DE DESISTIMIENTO. 

Desistimiento de Consumidores no Empresas

El Usuario tiene los mismos derechos y plazos para proceder a realizar la devolución y/o reclamar los posibles vicios o defectos que presente el producto o servicio, tanto en modo en línea como fuera de línea.

El Usuario dispone de un plazo de catorce días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto, para la devolución del mismo (artículo 71 de la Ley 3/2014 de 27 de marzo).

Salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto, los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del Usuario.

El producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado.

El derecho de desistimiento no podrá aplicarse en los siguientes casos:

  1. Si el producto no se presenta en perfectas condiciones.
  2. Si los embalajes del producto no son los originales o estos no se encuentran en perfecto estado, o si el precinto de apertura o embalaje abierto o dañado. El embalaje original deberá proteger el producto de manera que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas aplicados directamente sobre el mismo.
  3. Cuando el producto esté abierto sin poderse demostrar que no se haya usado.
  4. En las aplicaciones de software que sean directamente descargadas a través del portal o que puedan ser fácilmente reproducidos con carácter inmediato, o que por su naturaleza no puedan ser devueltos.
  5. Cuando sean productos personalizados, configurados o adaptados a medida.
  6. Productos que una vez activados, registrados, probados o usados ya no se puedan vender como nuevos.
  7. Productos en los que se aprecie una manipulación o limpieza inadecuada.
  8. Productos que requieran una instalación fija y hayan sido instalados posteriormente a la compra.

Toda devolución deberá ser comunicada al Prestador, solicitando un número de devolución (RMA). Para ello deberá solicitarlo por correo electrónico a info@iclons.com o al teléfono de atención al usuario: 935221996, indicando su número de factura o pedido, sirviendo esta comunicación para que quede constancia de su intención de desistir.

Una vez el Usuario haya recibido el número de RMA, hará llegar el producto al Prestador, indicando este número en la carta de envío, con los gastos de transporte a su cargo, a la siguiente dirección: ICLONPRO SL, C/ Llull, 57, 6ª Planta, 3ª Puerta, 08005 Barcelona.

Desistimiento de Empresas

Salvo que se trate de un cambio de productos defectuosos o para dar cumplimiento a las garantías, este tipo de devoluciones serán gestionadas como una deferencia comercial de ICLONPRO SL hacia sus clientes empresas, ya que no existe ninguna normativa que regule el derecho de desistimiento entre empresas y quedan estas tramitaciones sujetas a las condiciones ICLONPRO SL concrete en su oferta.

Aceptaremos devoluciones de material sin desprecintar y en perfecto estado, durante los 14 días naturales posteriores a su recepción, reservándonos el derecho a denegar la devolución en caso de detectarse cualquier anomalía en el producto devuelto.

Aún así, ICLOPRO SL no devolverá el importe de la compra, sino que facilitará un vale para que el cliente lo canjee por otros productos o en siguientes compras.

  1. RECLAMACIONES

Cualquier reclamación que el Usuario considere oportuna será atendida a la mayor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:

Postal: ICLONPRO SL, C/ Llull 57, 6ª Planta, 3ª Puerta, 08005 Barcelona

Teléfono: 935221996

Mail: info@iclons.com

Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el Usuario y el Prestador, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.

Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Exención de responsabilidad:

El Usuario declara y acepta que dispone de todos los permisos del titular de la licencia y software del sistema operativo que se instalará en el producto por parte de ICLONPRO SL, eximiendo a ésta de cualquier tipo de responsabilidad en cuanto a eventuales infracciones de derechos de exclusiva del titular de la licencia de sistema operativo.

Asimismo, ICLONPRO SL se compromete a instalar en el producto adquirido el sistema operativo cuya licencia facilitará el Usuario, debiendo asimismo comunicar cualquier información relativa a dicho sistema operativo o licencia (tales como números de serie, referencias del titular, claves, passwords, o cualquier tipo de datos necesarios para la instalación). La instalación se llevará a cabo por petición y encargo expreso del cliente, operación por operación.

ICLONPRO SL no conservará y, por tanto, destruirá cualquier tipo de información relativa al sistema operativo cuya instalación sea encargada por el cliente, una vez se haya completado satisfactoriamente el proceso de instalación de dicho sistema operativo.

ICLONPRO SL comprobará y verificará el buen funcionamiento del sistema operativo del Usuario instalado en el producto, entendiéndose como tal el óptimo funcionamiento inicial de la instalación. Por tanto, ICLONPRO SL no será responsable de los problemas de compatibilidad, errores, o disfuncionalidades de cualquier otro software o aplicaciones informáticas instaladas por el Usuario dentro del ámbito del sistema operativo, aunque dichas aplicaciones estén diseñadas y desarrolladas por el propio fabricante del sistema operativo.

  1. FUERZA MAYOR

Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.

  1. COMPETENCIA

El Usuario no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.

Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.

El Usuario declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión. 

  1. GENERALIDADES DE LA OFERTA

Todas las ventas y entregas efectuadas por el Prestador se entenderán sometidas a las presentes Condiciones Generales.

Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de ICLONPRO SL o aquí estipulado tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por el Prestador. En este caso, estos pactos particulares prevalecerán.

Dados los continuos avances técnicos y mejoras de los productos, el Prestador se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada en su publicidad, en tanto no afecte el valor de los productos ofrecidos. Estas modificaciones tendrán asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada la posibilidad de suministro de los productos ofrecidos.

  1. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA

Los precios que se indican respecto de cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables. Éstos serán aplicados al formalizar la cesta según la dirección de envío y facturación y se expresarán en la moneda EURO. Estas cantidades, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido.

Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio web. El Usuario asume que la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real.

Si se solicita un presupuesto, los precios ofrecidos de los productos tendrán una validez mínima de 24 horas a partir de la aceptación por parte del Usuario. En el momento de la aceptación, el Usuario recibirá un correo electrónico indicando la disponibilidad del producto y se le invitará a hacer la compra. Sólo a partir de este momento tendrá la posibilidad de efectuar la compra.

Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: artículos, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de transporte, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido.

Una vez realizado el pedido, los precios se mantendrán tanto si hay disponibilidad de productos como si no.

Todo pago realizado al Prestador conlleva la emisión de una factura a nombre del Usuario registrado o de la razón social que éste haya informado en el momento de realizar el pedido. Esta factura será enviada en PDF a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Usuario en  el momento de la compra.

Para cualquier información sobre el pedido, el Usuario podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente/Usuario: 935221996 o vía correo electrónico a la cuenta: info@iclons.com.

  1. GASTOS DE TRANSPORTE

Los precios no incluyen gastos de envío o comunicación, ni de instalación, o prestaciones complementarias, salvo pacto expreso por escrito en contrario.

Los portes se calcularán en el momento de guardar los artículos en el carrito, ya que se calculan en base a la dirección de entrega.

La tarifa de transporte aplicada actualmente es la siguiente:

DESTINOENVÍO ICLONOTROS PRODUCTOS
Islas Baleares62,99 €39,99 €
Canarias79,00 €54,80 €
España Península30,00 €9,99 €
Portugal30,00 €9,99 €
Reino Unido89,00 €50,00 €
Francia83.49 €41,14 €
Suiza95.59 €47,19 €

Estas cantidades no incluyen el IVA.

  1. FORMAS DE PAGO, CARGOS Y DESCUENTOS

El Prestador posibilita varias formas para efectuar el pago de un pedido:

  • Transferencia bancaria:el procesamiento del pedido tomará más tiempo.

En este caso se le facilitarán los datos de la cuenta donde deba ingresar el importe de la compra por medio de un correo electrónico. El procesamiento del pedido no se iniciará hasta que el Prestador no tenga constancia de la realización del ingreso.

  • Pago con Tarjeta:a través de la pasarela de pago segura de Bankia.

El cliente elige el tipo de tarjeta a utilizar de entre las que se muestran en pantalla y formaliza el pago. El prestador no tendrá, en ningún momento, acceso a los datos de su tarjeta.

Para más información sobre la política de privacidad y de seguridad de la entidad bancaria, el cliente deberá dirigirse a los avisos que la propia entidad incluya en su página web (www.bankia.es).

Todos los titulares de tarjetas de crédito están sujetos a comprobaciones de validación y autorización por el emisor de la tarjeta. Si el emisor de la tarjeta de pago del Cliente deniega, o por cualquier motivo no autoriza, el pago a nuestro favor, ya sea con carácter previo o posterior a un pago, el prestador no responderá por ningún retraso o falta de entrega.

  • Financiera:Financie la operación con Cetelem, empresa especializada en créditos al consumo, créditos online y tarjetas.​ Este tipo de financiación requiere que el Usuario disponga de una línea de crédito con la entidad, en cuyo caso, el crédito para la operación será inmediato.

Para más información sobre los tipos de interés aplicables, comisiones por formalización del crédito, etc., así como sobre las políticas de seguridad y de privacidad de la entidad, el Usuario deberá dirigirse a su página web (www.cetelem.es).

Los propietarios de pasarelas de pago, entidades bancarias o financieras, han implantado sistemas de seguridad en el proceso de pago (transmisión segura de datos, protocolos de seguridad, etc.) que garantizan las operaciones.

  1. PROCESO DE COMPRA
  1. I) Registro:

Si el usuario desea hacer el seguimiento de los pedidos y otras ventajas, debe disponer de una cuenta de usuario. Para ello diríjase al apartado “Mi cuenta”(arriba, a la derecha) y realice el registro en nuestra web. Recibirá un correo de confirmación con sus datos.

  1. II) Carrito:

Cualquier producto de nuestro catálogo se puede añadir al carrito pulsando en el botón “Comprar”. En él, sólo se observarán los artículos, la cantidad, el precio y el importe total (IVA incluido), así como las características de cada uno. Una vez guardado se procederá a calcular los impuestos, cargos o descuentos según los datos de pago y de envío introducidos.

Los carritos no tienen ninguna vinculación administrativa, sólo es un apartado donde se puede simular un presupuesto sin ningún compromiso por ambas partes.

Para algunos artículos deberá introducir las características técnicas que desea integrar en los equipos. Según vaya introduciendo estos datos, el importe total se irá mostrando para que pueda ver y comparar entre las distintas configuraciones.

El Usuario puede cambiar, en cualquier momento el contenido del carrito eliminando o añadiendo artículos o cambiando las configuraciones elegidas, pasando al siguiente proceso pulsando el botón “Finalizar compra”.

III) Datos personales, dirección de envío, forma de pago y confirmación del pedido:

Deberá cumplimentar los datos requeridos (puede introducir otra dirección de envío, si lo prefiere) y elegir la forma de pago que prefiere según las opciones disponibles.

Antes de finalizar, también deberá aceptar las presentes condiciones de venta.

El Usuario confirma expresamente que es consciente de que el pedido que está completando implica una obligación de pago y que pulsando en el botón “Comprar ahora”  efectuará el pago del mismo, por lo que, a continuación y dependiendo de la forma de pago elegida, se le transferirá a la plataforma de pago correspondiente para que complete el pedido.

  1. IV) Pedidos:

Una vez recibido el presupuesto por el departamento de gestión del Prestador, se comprueba la disponibilidad de los productos y se confirma el pago, procediendo en ese momento la preparación del pedido.

El Usuario podrá consultar desde el apartado “Pedidos” de su cuenta, los pedidos realizados.

  1. GARANTÍAS APLICABLES

Para la aplicación de las garantías, el Usuario debe tener en cuenta que, según el art. 1 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (LGDCU), actualizado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la misma, podrá tener la condición de consumidor o no:

  1. A los efectos de esta ley, son consumidores o usuarios las personas físicas o jurídicas que adquieren, utilizan o disfrutan como destinatarios finales, bienes muebles o inmuebles, productos, servicios, actividades o funciones, cualquiera que sea la naturaleza pública o privada, individual o colectiva, de quienes los producen, facilitan, suministran o expiden.
  2. No tendrán la consideración de consumidores o usuarios quienes sin constituirse en destinatarios finales, adquieran, almacenen, utilicen o consuman bienes o servicios, con el fin de integrarlos en procesos de producción, transformación, comercialización o prestación a terceros.

Por lo tanto, la aplicación de las garantías será diferente en uno u otro caso.

Para Consumidores:

Todos los productos ofrecidos a través del sitio web son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción. Todos tienen un periodo de garantía de dos años, conforme a los criterios y condiciones descritos en la LGDCU (ver el apartado siguiente).

Para Empresas:

Conforme a lo indicado al inicio de este apartado, las personas físicas o jurídicas que adquieran productos para integrarlos en la actividad de la empresa, no les es de aplicación la LGDCU.

No obstante, dado que ICLONPRO SL desea mantener una buena y dilatada relación comercial con el Usuario (empresa), ofrece una garantía de 1 añoen los artículos adquiridos.

Condiciones y exclusiones de la garantía (se aplican a consumidores o empresas):

Quedan fuera de la aplicación de la garantía las reparaciones por defectos, daños o averías en los equipos en los siguientes casos:

  • Los productos que no hayan sido distribuidos por ICLONPRO SL.
  • Los productos que hayan sido sometidos a un uso excesivo para la configuración elegida por el Usuario o que claramente no estuvieran diseñados para el uso que el Usuario le ha dado.
  • No podrá hacer uso de la garantía si el daño o defecto al equipo es el resultado de:
    • Mal uso, abuso o que haya sido sometido a un esfuerzo superior al normal, negligencia o instalación inadecuados;
    • Un accidente como incendios, inundaciones, rayos o conexión a una corriente eléctrica inadecuada;
    • Si el equipo ha sido modificado o alterado por personal ajeno a ICLONPRO SL.
  • Si el equipo ha sido instalado en un espacio que no cumple las condiciones lumínicas, climáticas o ambientales (temperatura, humedad y polvo) adecuadas.
  • Las averías que provengan de la reparación y/o manipulación (apertura, modificación, sustitución, eliminación o instalación) del equipo, de su contenido o de sus características, por parte de personal ajeno a ICLONPRO SL.
  • Si los números de serie del equipo o de los componentes han sido alterados o son claramente identificables.
  • La garantía no cubre ningún software de terceros, ni problemas relacionados con virus y otros problemas relacionados ni cualquier perjuicio directo o indirecto, económico o de otro tipo, sufrido por el Usuario.

También deberá tener en cuenta que:

  • En el caso de que el equipo se devuelva a ICLONPRO SL para su reparación no presente defectos en los materiales o componentes, el Usuario será responsable de los gastos de envío hasta su domicilio y de la mano de obra invertida.
  • El Usuario deberá conservar siempre su factura de venta para activar el servicio de garantía.
  • No se otorgará ninguna extensión de la garantía para ninguna pieza que haya sido reemplazada dentro del período de garantía.
  • El Usuario es el único responsable de los datos personales que se encuentren en el equipo y deberá disponer de copia de seguridad de los mismos, así como de todo el software que haya instalado.
  1. GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES (Aplicable sólo a consumidores)

La garantía de los productos ofrecidos responderán a los siguientes artículos basados en la Ley 23/2003 de 10 de julio de Garantías de venta de bienes de consumo:

  1. I) Conformidad de los productos con el contrato
  2. Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, salvo que por las circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable:
    1. Se ajusten a la descripción realizada por ICLONPRO SL.
    2. Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
    3. Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el cliente cuando lo haya puesto en conocimiento de ICLONPRO SL en el momento de la celebración del contrato, siempre que éste haya admitido que el producto es apto para este uso.
    4. Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el cliente pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza de éste y, en su caso, de las descripciones sobre las características concretas de los productos hechas por ICLONPRO SL.
    5. ICLONPRO SL describe los detalles, las características técnicas y las fotografías de los productos facilitados por el fabricante de los mismos, de manera que no queda obligado por estas declaraciones públicas.
  3. La falta de conformidad que resulte de una incorrecta instalación del producto se equiparará a la falta de conformidad del mismo cuando la instalación esté incluida en el contrato de compraventa y haya sido realizada por ICLONPRO SL o bajo su responsabilidad, o por el Usuario cuando la instalación defectuosa se deba a un error en las instrucciones de instalación.
  4. No procederá la responsabilidad por faltas de conformidad que el Usuario conozca o no haya podido ignorar en el momento de la celebración del contrato o que tengan su origen en materiales suministrados por el Usuario.
  1. II) Responsabilidad del Prestador

ICLONPRO SL responderá ante el Usuario de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto.

ICLONPRO SL reconoce al Usuario el derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio y a la resolución del contrato.

III) Reparación y sustitución de los productos

  1. Si el producto no es conforme con el contrato, el Usuario podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del mismo, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada. Desde el momento en que el Usuario comunique a ICLONPRO SL la opción elegida, ambas partes deberán atenerse. Esta decisión del Usuario se entiende sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo IV siguiente para los supuestos en que la reparación o la sustitución no logren poner el producto en conformidad con el contrato.
  2. Se considerará desproporcionada toda forma de saneamiento que imponga a ICLONPRO SL costes que, en comparación con la otra forma de saneamiento, no sean razonables, teniendo en cuenta el valor que tendría el producto si no hubiera falta de conformidad, la relevancia de la falta de conformidad y si la forma de saneamiento alternativa se pudiese realizar sin inconvenientes mayores para el Usuario.
  3. IV) Reglas de la reparación o sustitución del producto

La reparación y la sustitución se ajustarán a las siguientes reglas:

  1. Serán gratuitas para el Usuario. Esta gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.
  2. Se llevarán a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el Usuario, teniendo en cuenta la naturaleza de los productos y la finalidad que tuvieran para el mismo.
  3. La reparación suspende el cómputo de los plazos a que se refiere el artículo VII. El período de suspensión comenzará desde que el Usuario ponga el producto a disposición de ICLONPRO SL y concluirá con la entrega al Usuario del producto ya reparado. Durante los seis meses posteriores a la entrega del producto reparado, ICLONPRO SL responderá de las faltas de conformidad que motivaron la reparación. Se presume que se trata de la misma falta de conformidad cuando se reproduzcan en el producto defectos del mismo origen que los inicialmente manifestados.
  4. La sustitución suspende los plazos a que se refiere el artículo VII desde el ejercicio de la opción hasta la entrega del nuevo producto. Al producto sustituto le será de aplicación, en todo caso, el segundo párrafo del artículo VII.
  5. Si concluida la reparación y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme con el contrato, el Usuario podrá exigir la sustitución del mismo, dentro de los límites establecidos en el apartado 2 del artículo IV, o la rebaja del precio o la resolución del contrato en los términos del artículo V.
  6. Si la sustitución no logra poner el producto en conformidad con el contrato, el Usuario podrá exigir la reparación del mismo, dentro de los límites establecidos en el apartado 2 del artículo IV, o la rebaja del precio o la resolución del contrato en los términos de los artículos V y VI.
  7. El Usuario no podrá exigir la sustitución en el caso de productos no fungibles, ni tampoco cuando se trate de productos de segunda mano.
  1. V) Rebaja del precio y resolución del contrato

La rebaja del precio y la resolución del contrato procederán, a elección del Usuario, cuando éste no pueda exigir la reparación o la sustitución del producto y en los casos en que éstas no se hayan llevado a cabo en plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el Usuario. La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.

  1. VI) Criterios para la rebaja del precio

La rebaja del precio será proporcional a la diferencia existente entre el valor que el producto hubiera tenido en el momento de la entrega de haber sido conforme con el contrato y el valor que el producto efectivamente entregado tenía en el momento de la entrega.

VII) Plazos

  1. ICLONPRO SL responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. En los productos de segunda mano, ICLONPRO SL y el Usuario podrán pactar un plazo menor, que no podrá ser inferior a un año desde la entrega.

Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega ya existían cuando el producto se entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad.

  1. Salvo prueba en contrario, la entrega se entiende hecha el día que figure en la factura o etiqueta de compra, o en el albarán de entrega correspondiente si éste fuera posterior.
  2. La acción para reclamar el cumplimiento de lo previsto en los artículos anteriores prescribe a los tres años desde la entrega del producto.
  3. El Usuario deberá informar a ICLONPRO SL de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Salvo prueba en contrario, se entenderá que la comunicación del Usuario ha tenido lugar dentro del plazo establecido.

VIII) Acción contra el productor

Cuando al Usuario le resulte imposible o le suponga una carga excesiva dirigirse a ICLONPRO SL por falta de conformidad de los productos con el contrato de compraventa podrá reclamar directamente al productor con el fin de obtener la sustitución o reparación del producto.

Con carácter general, y sin perjuicio de que la responsabilidad del productor cese, en los mismos plazos y condiciones que los establecidos para ICLONPRO SL, el productor responderá por la falta de conformidad cuando ésta se refiera al origen, identidad o idoneidad de los productos, de acuerdo con su naturaleza y finalidad y con las normas que los regulan.

Se entiende por productor, el fabricante de un producto o el importador del mismo en el territorio de la Unión Europea o a cualquier persona que se presente como tal al indicar en el producto su nombre, marca u otro signo distintivo.

Quien haya respondido frente al consumidor y usuario dispondrá del plazo de un año para repetir frente al responsable de la falta de conformidad. Dicho plazo se computa a partir del momento en que se completó el saneamiento.

  1. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

General

ICLONPRO, S.L. ofrece, como servicio incluido en la compraventa de cualquiera de sus dispositivos, sistemas y hardware, la instalación de un sistema operativo compatible, cuyo origen y/o fabricante o proveedor es elegido por el Cliente.

Condiciones del Sistema Operativo

En el caso en que el Cliente acepte el servicio de instalación del sistema operativo en el hardware adquirido a ICLONPRO, S.L., deberá ser el mismo Cliente quien facilite el soporte y/o enlace de descarga a ICLONPRO, S.L. Asimismo, deberá facilitar vía email a info@iclons.com los enlaces de descargas, credenciales, certificados digitales o cualquier tipo de información necesaria para la válida instalación del sistema operativo.

Exención de Responsabilidad

En el momento en que el Cliente facilite el sistema operativo a ICLONPRO, S.L., aquél declara que ha sido adquirido a través de distribuidor autorizado por la marca, así como que dispone de todos los permisos del titular de la licencia y software del sistema operativo que se instalará en el producto por parte de INCLONPRO, S.L., eximiendo a ésta de cualquier tipo de responsabilidad en cuanto a eventuales infracciones de derechos de exclusiva del titular de la licencia de sistema operativo.

Asimismo, ICLONPRO, S.L. se compromete a instalar en el producto adquirido el sistema operativo cuya licencia o soporte facilitará el cliente, debiendo comunicar cualquier información relativa a dicho sistema operativo o licencia (tales como números de serie, referencias del titular, claves, passwords, o cualquier tipo de datos necesarios para la instalación).

ICLONPRO, S.L. no conservará y, por tanto, destruirá cualquier tipo de información relativa al sistema operativo cuya instalación sea encargada por el cliente, una vez se haya completado satisfactoriamente el proceso de instalación del sistema operativo. No obstante, ICLONPRO, S.L. conservará un registro sobre los servicios de instalación prestados al Cliente, el cual se mantendrá conforme a las especificaciones en cuanto a medidas de seguridad de los datos, y se cumplirán las estipulaciones contenidas en nuestra Política de Protección de Datos.

ICLONPRO, S.L. comprobará y verificará el buen funcionamiento del sistema operativo del cliente instalado en el producto, entendiéndose como tal el óptimo funcionamiento inicial de la instalación. Por tanto, ICLONPRO, S.L. no será responsable de los problemas de compatibilidad, errores, o disfuncionalidades de cualquier otro software o aplicaciones informáticas instaladas por el cliente dentro del ámbito del sistema operativo, aunque dichas aplicaciones estén diseñadas y desarrolladas por el propio fabricante del sistema operativo. No obstante, ICLONPRO, S.L. pone a disposición del Cliente un servicio de reparación, el cual será presupuestado según la entidad de la avería o disfuncionalidad, que será comunicado al Cliente con anterioridad a proceder a la reparación, la cual no dará inicio en ningún caso sin la previa aceptación por el Cliente del presupuesto confeccionado.

Para cualquier cuestión derivada de la eventual garantía del sistema operativo, el Cliente deberá acudir al distribuidor autorizado por el fabricante, según las condiciones del contrato de garantía suscrito en cada caso.

Propiedad industrial e intelectual

Los derechos de propiedad industrial e intelectual sobre el sistema operativo instalado, y que no hayan sido adquiridos por el Cliente al distribuidor autorizado, pertenecerán al fabricante, declarando el Cliente que conoce y acepta que puede existir contenido en el sistema operativo que conste protegido por las leyes territoriales aplicables en cada caso, así como por los tratados internacionales en materia de propiedad intelectual y derechos de autor. Por tanto, ICLONPRO, S.L. no hará uso comercial ni particular de los elementos del sistema operativo que consten protegidos por derechos excluyentes de propiedad industrial o intelectual, declinando cualquier tipo de responsabilidad por ello.

Usos del sistema operativo

Debido a que ICLONPRO, S.L. únicamente ofrece el servicio de instalación del sistema operativo facilitado por el Cliente, no será responsable del uso que se le dé al mismo por parte del Cliente, informando que, según los condicionantes de las licencias de cada sistema operativo, el Cliente deberá recabar las oportunas autorizaciones del fabricante para el caso en que se dé un uso comercial, y no particular, al sistema operativo, entendiendo como tal la reventa o inclusión tanto del hardware adquirido como del sistema operativo instalado en mercados de distribución o canales de venta minorista.

  1. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El Prestador y el Usuario acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la entrega de los productos o en la prestación de los servicios objeto de estas Condiciones de los juzgados y tribunales del domicilio del Usuario.

En caso de que el Usuario tenga su domicilio fuera de España, el Prestador y el Usuario renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales más cercanos a la población de Barcelona (España).